Descrizione
CONTENUTI: I contenuti previsti dal percorso sono: la struttura ricettiva e gli strumenti elettronici per il ricevimento. I principali software applicativi per la gestione del ricevimento. Il cliente e l’accoglienza turistica. Aspetti tecnico-professionali del ricevimento in una struttura ricettiva Evadere le richieste del cliente. Dalla prenotazione telefonica all’accoglienza alla reception al soggiorno del cliente. Altri servizi interni ed esterni per la clientela. Le competenze digitali e relativi strumenti. Procedura rilascio SPID, attivazione CIE, CNS e principi di funzionamento carta d’identità elettronica e carta nazionale dei servizi
Unità formative previste:
- ACCOGLIENZA TURISTICA, 12 ore
- ELEMENTI DISTINTIVI DEL TERRITORIO (STORIA-CULTURA EVENTI), 8 ore
- COMPETENZE DIGITALI, 4 ore Il corso prevede n° 24 ore di aula.Le lezioni si svolgeranno dal Lunedì al Venerdì in orario mattutino o pomeridiano. Il calendario dettagliato sarà comunicato a inizio corso. SBOCCHI OCCUPAZIONALI: La formazione agevolerà l’inserimento in strutture ricettive del territorio e presso enti/associazioni che gestiscono la promozione turistica (info-point, uffici turistici, musei, enti locali, consorzi turistici, tour operator, agenzie di viaggio), potranno lavorare come liberi professionisti a supporto di progetti di marketing territoriale e turismo sostenibile.
